Obchodné podmienky

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

(Aktualizované podľa Zákona č. 108/2024 Z. z.)

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi obchodnou spoločnosťou JWK s. r. o., so sídlom Cabov 135, 094 14 Cabov (prevádzka/korešpondenčná adresa: Cabov 135), IČO: 52669092, DIČ: 2121098067,(ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu www.kocanova.com.

1.2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

1.3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

2. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

2.1. Prezentácia tovaru na webovej stránke je informatívna. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza odoslaním objednávky Kupujúcim a jej následným potvrdením (akceptáciou) zo strany Predávajúceho formou e-mailu („Potvrdenie objednávky“).

2.2. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi. Kupujúci je upozornený, že odoslanie objednávky zahŕňa povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.

2.3. Pri tovare, ktorý je zhotovovaný na zákazku (na mieru), sa zmluva považuje za záväzne uzavretú momentom pripísania zálohovej platby alebo celej kúpnej ceny na účet Predávajúceho.

3. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1. Všetky ceny tovaru v internetovom obchode sú konečné vrátene všetkých súvisiacich poplatkov, okrem nákladov na doručenie.

3.2. Kupujúci môže využiť nasledujúce spôsoby platby:

  • Okamžitou QR platbou (cez potvrzdujici email).

  • Bankový prevod na účet Predávajúceho.

3.3. Faktúra (daňový doklad) je zasielaná elektronicky na e-mail Kupujúceho alebo priložená k tovaru. Slúži zároveň ako záručný list.

4. DODACIE PODMIENKY A VÝROBNÉ LEHOTY

4.1. Tovar skladom: Expedujeme spravidla do 2-3 pracovných dní od prijatia platby.

4.2. Tovar na objednávku / na mieru:

  • Vyšívané tričká, mikiny, sukne: výroba do 30 dní.

  • Ručne vyšívané modely, kabáty, svadobné šaty: výroba do 60 dní (alebo podľa individuálnej dohody).

  • Lehota začína plynúť dňom pripísania platby na účet Predávajúceho.

4.3. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené dopravcom (pošta, kuriér).

4.4. Preprava do tretích krajín (mimo EÚ): 

Zásielky smerované mimo Európsku úniu sú štandardne poistené Predávajúcim. Zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie či stratu tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom odovzdania tovaru prvému dopravcovi.

Ak by v ojedinelom prípade nebolo možné pre zvolenú krajinu doručenia zabezpečiť poistenie zásielky, Predávajúci o tejto skutočnosti Kupujúceho vopred informuje. Pokiaľ Kupujúci napriek tomuto upozorneniu trvá na odoslaní zásielky bez poistenia, preberá plnú zodpovednosť za stratu alebo poškodenie tovaru, ku ktorému dôjde počas prepravy.

Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že pri dovoze môžu vzniknúť colné poplatky, dovozné dane a iné poplatky, ktoré hradí Kupujúci podľa zákonov cieľovej krajiny.

5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU

5.1. Právo na odstúpenie (Skladový tovar): Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje na tovar, ktorý nebol upravený na mieru.

5.2. Výnimka z práva na odstúpenie (Tovar na mieru): V zmysle § 19 ods. 1 Zákona č. 108/2024 Z. z., spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

  • Predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. šaty šité na konkrétne miery zákazníčky).

  • Predaj tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (napr. personalizované výšivky, úprava dĺžky podľa výšky).

5.3. Postup pri vrátení:

  • Spotrebiteľ informuje Predávajúceho o odstúpení (e-mailom alebo formulárom).

  • Tovar zašle späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu: Jaroslava Wurll Kocanová, Cabov 135, 094 14 Cabov.

  • Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

5.4. Stav vráteného tovaru a Zníženie hodnoty: Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

  • Ak bude tovar vrátený poškodený, zašpinený, vypratý, naparfumovaný alebo s odstrihnutými visačkami, Predávajúci si uplatní nárok na náhradu škody (napr. náklady na profesionálne čistenie, opravu) formou započítania oproti vrátenej kúpnej cene.

5.5. Predávajúci vráti platbu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako mu je doručený vrátený tovar alebo doklad o jeho odoslaní.

6. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY (REKLAMÁCIE)

6.1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí bez vád a má dohodnuté vlastnosti. Záručná doba je 24 mesiacov.

6.2. Špecifiká ručnej výroby: Kupujúci berie na vedomie, že tovar je výsledkom ručnej práce a autorskej tvorby. Drobné odchýlky vo vyhotovení, vzore výšivky alebo odtieni látky, ktoré nemajú vplyv na funkčnosť a estetickú hodnotu, nie sú považované za vadu a nie sú dôvodom na reklamáciu.

6.3. Údržba tovaru: Podmienkou trvania záruky je dodržiavanie pokynov na údržbu:

  • Ručné pranie vo vlažnej vode (nie práčka).

  • Použitie jemných pracích prostriedkov (odporúča sa mydlo alebo ocot).

  • Zákaz sušenia v sušičke.

  • Maľované šaty prať výhradne ručne.

  • Nedodržanie týchto pokynov vedie k zániku zodpovednosti za vady vzniknuté nesprávnou údržbou.

6.4. Postup pri vytknutí vady (Reklamácia):

  • Kupujúci oznámi vadu e-mailom a tovar zašle na adresu sídla.

  • Predávajúci vydá potvrdenie o vytknutí vady.

  • Lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 30 dní.

7. AUTORSKÉ PRÁVA

7.1. Všetky návrhy, strihy, fotografie a texty uvedené na webe sú duševným vlastníctvom Predávajúceho (Jaroslava Wurll Kocanová). Ich kopírovanie, napodobňovanie (výroba kópií podľa obrázkov) alebo komerčné využitie bez súhlasu je zakázané a je porušením Autorského zákona.

8. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A RIEŠENIE SPOROV

8.1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi Nariadením GDPR. Podrobné informácie sú dostupné v sekcii "Ochrana osobných údajov".

8.2. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak nie je spokojný, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo prostredníctvom platformy RSO (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

9.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1.7.2024 (resp. dátum zverejnenia). Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP bez spätného účinku na už uzavreté zmluvy.